Q&A

予約・申し込みについて

Q. 予約はいつまでに必要ですか？

A.

前日まで受付可能ですが、早めの予約をお願いしています。

Q. 当日予約はできますか？

A.

いいえ、できません。

Q. 予約方法は何がありますか？

A.

公式サイト予約フォームのみとなります。

Q. 予約後に確認メールは届きますか？

A.

予約受付メールと予約可否メールの２通届きます。

Q. 1名でも参加できますか？

A.

もちろん参加可能です。
最小遂行人数２名以上のコースも一部ございます。

Q. グループ（団体）での参加は可能ですか？

A.

もちろん参加可能です。

Q. 子どもの参加はできますか？

A.

ほとんどのダイビングコースが１０歳以上からとなります。
シュノーケルは６歳以上からとなります。

Q. ダイビングライセンスがなくても参加できますか？

A.

体験コースに参加いただけます。

Q. 妊娠中ですが参加できますか？

A.

参加できません。

Q. プライベートで潜りたいのですが、チームを別にできますか？

A.

1グループあたり1日追加￥16,500にてプライベートチームでのご案内が可能です。
年齢・経験など他ゲストと混成チームが明らかに難しい場合は上記条件でご提案させていただく場合がございます。

集合・送迎について

Q. ホテルへのお迎えのお時間はいつ分かりますか？

A.

前日の午後に最終決定し、代表者の携帯電話へご連絡いたします。
18時以降に着信がない場合は手違いの可能性がございますので、お手数ですがご連絡ください。

Q. 集合場所はどこですか？

A.

宿泊先ホテル前、店舗、港のいずれかになります。

Q. ホテル送迎はありますか？

A.

那覇市内のホテルへの送迎が可能です。ただし、那覇市内であっても一部送迎対象外となる地域がございます。
送迎サービスの詳細や対象エリアにつきましては、公式サイト内の「ショップ案内」ページをご覧ください。

Q. レンタカーで行っても大丈夫ですか？

A.

店舗または港に現地集合いただけます。

Q. 駐車場はありますか？

A.

港のみ駐車いただけます。（港によっては有料駐車場になります）

Q. 集合時間に遅れそうな場合はどうすればいいですか？

A.

ショップ携帯お電話ください。
携帯番号：090-1255-7878

Q. 到着後ダイブは、何時までに到着していればいいですか？

A.

11時30分着までの航空機であれば対応可能です。12時頃にピックアップのため、それまでに食事・着替えを完了していただく必要があります。

当日の流れについて

Q. ダイビング当日はどんなスケジュールになりますか？

A.

集合時間7：00頃　終了時間16：00頃となります。

Q. 必要な持ち物はありますか？

A.

水着、着替え、タオル、お昼ご飯が必要です。

Q. どれくらいの時間がかかりますか？

A.

参加コースによって所要時間は異なりますが、主に慶良間諸島で実施するコースは、出港から帰港まで約7時間程度を予定しております。

Q. 船にはトイレや日よけはありますか？

A.

トイレ、シャワー、更衣室完備されています。
日よけスペースもございます。

参加条件について

Q. 初心者でも大丈夫ですか？

A.

もちろん大丈夫です。

Q. 泳げなくても参加できますか？

A.

泳げない方でもダイビング可能です。

Q. 健康状態の制限はありますか？

A.

制限ございます。
特に呼吸器・循環器系に問題がある場合、医師の診断書が必要となります。

Q. 60歳以上でも参加できますか？

A.

参加可能ですが、メディカルチェックシート記入が必要となります。
（メディカルチェックシート３、５、１０、に該当する場合は、医師の診断書も必要となります。）

Q. 飛行機に乗る予定がありますが大丈夫ですか？

A.

ダイビング後は18時間以上の飛行機搭乗待機時間が必要となるため、ダイビング当日のご搭乗はできません。
ご帰宅日はダイビングを行わない日程でご計画ください。

Q. 視力が悪いのですが参加できますか？（度付きマスク対応）

A.

可能です。コンタクトレンズでも問題ありませんし、度付きマスクのご用意も可能です。

Q. ライセンスを持っている人と持っていない人が一緒のボートに乗って行けますか？

A.

可能です。同じポイントでチームを分けることができます。
体験ダイビングへの付き添い潜水も可能で、その場合ライセンス保有者はファンダイビング料金となります。

ダイビング中の質問

Q. インストラクターは同行しますか？

A.

必ず同行いたします。

Q. 写真や動画の撮影は可能ですか？

A.

可能です。
撮影機材のレンタルもございます。

Q. 酔いやすいのですが大丈夫ですか？

A.

できる限りの予防対策をしてご参加ください。

Q. 1人だけ先に上がることは可能ですか？

A.

インストラクターが安全と判断した場合のみ可能です。

Q. スーツのサイズは大きいもの／小さいものもありますか？

A.

できる限り幅広くサイズのご用意をしています。
大きいサイズのウェットスーツは追加レンタル料が発生する場合がございます。

Q. 冬でもダイビングはできますか？冬はドライスーツですか？

A.

年中営業しております。レンタルは全てウエットスーツで、寒期はフードベスト＋5mmウエットスーツをご用意しています。
※ドライスーツをお持込の場合は、レギュレーターセットまたは中圧ホースの同時持込が必須となります。

ライセンス・講習について

Q. Cカード（ライセンス）講習は受けられますか？

A.

参加条件を満たせば、どなたでも参加可能です。

Q. 他団体のライセンスでも参加できますか？

A.

基本可能です。（指導団体によってはできない場合もございます。）

Q. 講習に必要な日数は？

A.

ほとんどの講習が２日間必要となります。
当日までに事前学習を修了する必要があります。

Q. 学科はオンラインで受けられますか？

A.

受けれます。

Q. ダイビング経験が浅くてもOKですか？

A.

ランク別によりますが、オープンウォーターに関しては、経験に関わらずどなたでも参加いただけます。

器材・レンタルについて

Q. 器材レンタルは料金に含まれていますか？

A.

基本器材6点（BCD・レギュレーター・ウェットスーツ・マスク・フィン・シュノーケル）は無料レンタルです。※大きめサイズのウェットスーツは追加料金が必要な場合があります。

Q. 器材を持ち込んでも大丈夫ですか？

A.

もちろん可能です。事前発送もお受けしております。ただし持込の場合でも料金に変わりはありません。

Q. レンタル器材のサイズは何がありますか？

A.

幅広く対応できるように各サイズ準備ございます。

Q. カメラやGoProのレンタルはありますか？

A.

数量に限りございますが、ご用意しております。

Q. ボートコートはありますか？

A.

寒期は無料貸出しております。
ただし濡れることがありますので、別途ウインドブレーカーなどのご準備を推奨しております。

安全管理・保険について

Q. ツアー中止の基準は何ですか？

A.

沖縄本島中南部に暴風警報が発令されている間は、全ツアーを中止いたします。

Q. 台風が発生しましたが、ツアーは開催されますか？

A.

台風は刻々と状況が変化するため、最終判断は前日となります。事前のご告知はいたしておりませんので、気になる場合は個別にお問い合わせください。
※台風の影響によるキャンセルは料金不要ですが、最終確認後の自己都合キャンセルはキャンセル料が発生します。

Q. 安全対策はどのようにしていますか？

A.

各コースで変動ございますが、経験、ランク、年齢などで柔軟にチーム分けをしております。
ご案内するポイントなども乗船されるお客様のレベル、海のコンディションを考慮して選択しております。

Q. 保険には加入していますか？

A.

賠償責任保険、管理下傷害保険に加入しています。

Q. 過去に事故はありますか？

A.

お客様のご理解ご協力もあり、現在まで無事故無違反です。

Q. ダイビング経験が浅くても安全ですか？

A.

自然の中での遊びになりますので１００％という保証はございませんが、我々のスキル範囲内で安全最優先にご案内していますので各コース安心してご参加ください。

キャンセル・変更について

Q. キャンセル料はいつからかかりますか？

A.

２日前５０％、２日前から１００％のキャンセルチャージがかかります。

Q. 天候や海況が悪い場合どうなりますか？

A.

こちらの判断にて中止またはコース変更となります。

Q. 日程変更は可能ですか？

A.

変更予定日の予約状況に空きがあれば可能です。

Q. 体調不良の場合はどうなりますか？

A.

お客様のご都合になりますのでキャンセル料かかります。健康管理にも気を付けてご参加ください。

決済・料金について

Q. 支払い方法は何がありますか？

A.

事前決済は、クレジットカード
現地決済は、現金・クレジットカード・電子マネー、ＱＲコード・交通系ICカードなど対応しています。

Q. GoProレンタルなどオプション料金は当日払えますか？

A.

当日支払い可能です。

Q. 現地で追加支払いが発生することはありますか？

A.

追加オプション、有料レンタル器材、ランチ代など発生する場合がございます。

施設について

Q. シャワーはありますか？

A.

ララ♪号には、２機装備されています。

Q. 更衣室はありますか？

A.

ララ号には、更衣室２室完備されています。

Q. ロッカーはありますか？

A.

ありません。
ララ号では、キャビン共有スペースでお荷物を保管して頂いてます。

Q. 貴重品はどうすればいいですか？

A.

荷物は共有スペースに自己責任で置いていただいてます。
貴重品は最小限にしていただくか、施錠した送迎車両において来ていただくようお願いいたします。

その他

Q. 写真のデータはいつもらえますか？

A.

できる限り当日中にお渡ししてますが、数日お時間いただく場合もございます。

Q. 写真は無料ですか？

A.

無料ですが、水中での安全最優先に撮影してますので枚数やクオリティの保証はございません。
すごく稀ですが、安全管理優先のため撮影できなかったこともございます。

Q. SNSに投稿しても大丈夫ですか？

A.

他のお客様の顔が映ってなければ問題ありません。
出来たらタグ付けやメンションしてもらえたら嬉しいです。

Q. 雨でも開催しますか？

A.

雨でも開催いたします。
強風や高波の場合、中止や変更になる場合ございます。

Q. 海況の良い時期はいつですか？

A.

３月～１１月が比較的快適にダイビングできます。

Q. ウミガメは見られますか？

A.

慶良間諸島は、ウミガメがたくさん生息していますよ。

Q. 英語対応できますか？

A.

Ｅｎｇｌｉｓｈ対応料金追加で可能です。
英語が話せるスタッフが対応いたします。

Q. 器材を乾いてから発送してもらえますか？

A.

乾燥・梱包・発送手数料として￥1,100（税込）/1個いただいております。また、グローブやソックスといった紛失しやすい小物類に関しては手荷物でお持ち帰りいただいております。
送料は着払いのみとなります。
発送希望の際は全器材への記名をお願いします。
※預かり中の破損については責任を負いかねますのでご了承ください。